การยกเลิกและคืนสินค้า

พึงพอใจ 100%
ด้วยบริการระดับเฟิร์สคลาสระดับ 5 ดาว YourDoll จึงเป็นร้านที่ดีที่สุดในการซื้อตุ๊กตาเพศสัมพันธ์คุณภาพระดับพรีเมียมในสหรัฐอเมริกาเสมอ ในฐานะผู้ค้าปลีกตุ๊กตาชั้นนำในอุตสาหกรรมมากกว่า 20 แบรนด์ ตุ๊กตายางทั้งหมดของเราที่นี่ทำจากแพลตตินัม TPE/ซิลิโคน ปลอดสารพิษ 100% และรับประกันคุณภาพระดับพรีเมียมในทางการแพทย์ เราทำทุกรายละเอียด เช่น เล็บ ขนตา ให้เหมือนจริงที่สุด เรานำเสนอรูปภาพจากโรงงานเพื่อให้แน่ใจว่าคุณพอใจกับรายละเอียดทั้งหมดก่อนจัดส่ง หากมีข้อผิดพลาดใดๆ ในการสั่งซื้อของคุณ (มีตำหนิหรือการจัดส่งผิดพลาด) เมื่อได้รับตุ๊กตาของคุณ เราจะแก้ไขหรือเปลี่ยนตุ๊กตาใหม่

รับประกันของแท้
Yourdoll.com ได้รับการตรวจสอบและจัดจำหน่ายตุ๊กตารักอย่างเป็นทางการ/ผู้จัดจำหน่ายของ WM Dolls, YL Dolls, Piper Doll, Irontech, Doll House 168, Doll-Forever, SM Doll, HR doll, JY Doll & 6YE ตุ๊กตาทุกตัวเป็นของแท้ 100% ดูการรับรองการอนุญาตแบรนด์ที่นี่

ควบคุมคุณภาพ
เราได้สร้างระบบการควบคุมคุณภาพที่เข้มงวด และตุ๊กตาทุกตัวได้รับการตรวจสอบและทดสอบอย่างละเอียดก่อนออกจากสตูดิโอของเราด้วยบรรจุภัณฑ์ที่รักษาความเป็นส่วนตัวและการขนส่งที่รับประกัน เราทำการตรวจสอบคุณภาพตุ๊กตาของคุณก่อนที่เราจะจัดส่งให้กับคุณ ดังนั้นจึงไม่น่าจะเกิดความเสียหายหรือข้อบกพร่องใดๆ กับตุ๊กตาของคุณ

ภาพตุ๊กตาพร้อม
ตรวจสอบรูปตุ๊กตาของคุณก่อนจัดส่งตุ๊กตา คุณมีโอกาสส่วนใหญ่ในการปรับการแต่งหน้า ใบหน้า ทรงผม รายละเอียดร่างกาย ฯลฯ โปรดทราบว่าบางส่วนอาจไม่มีการเปลี่ยนแปลงหากตุ๊กตาพร้อม เช่น การแต่งหน้าใบหน้า/ร่างกายของตุ๊กตาซิลิโคน รากเทียมไม่สามารถเปลี่ยนได้เมื่อทำเสร็จแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกรายละเอียดถูกต้องตามที่คุณต้องการ

นโยบายการยกเลิก

แม้ว่าเราจะเสนอนโยบายการคืนสินค้าที่ยืดหยุ่นที่สุดสำหรับผู้จัดจำหน่ายตุ๊กตายางทั่วโลก สิ่งสำคัญคือเมื่อคุณสั่งซื้อรวมถึงการฝากเงินหรือชำระเงินเต็มจำนวน การซื้อของคุณถือเป็นการขายขั้นสุดท้าย

การประมวลผลคำสั่งซื้อจะเริ่มขึ้นภายใน 8 ชั่วโมงหลังจากได้รับการชำระเงินของคุณ — โรงงานจะเริ่มดำเนินการเกี่ยวกับตุ๊กตาที่คุณกำหนดเองหรือทีมงานของเราจะเริ่มบรรจุตุ๊กตาในสต็อกของคุณ ซึ่งหมายความว่ามีการซื้อวัสดุ มีการจัดสรรเวลาล่วงหน้า และมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้น เราอาจไม่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์การจัดส่งของเราหากเราไม่ได้ดำเนินการตามข้อจำกัดด้านเวลาที่เข้มงวดดังกล่าว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อของคุณถูกต้องก่อนที่คุณจะกดปุ่มส่ง

นโยบายทั่วไปที่เราเสนอการคืนเงิน/การแลกเปลี่ยน/การยกเลิกมีการระบุไว้ด้านล่าง ค่าธรรมเนียมการใส่ใหม่ทั้งหมดขึ้นอยู่กับยอดสั่งซื้อของคุณ

  • ยกเลิกภายใน 12 ชั่วโมง – ค่าธรรมเนียมการเติม 10% ไม่สามารถขอคืนได้
  • ยกเลิกหลังจาก 12 ชั่วโมงแต่ก่อนจัดส่ง (อยู่ระหว่างการผลิต) – ค่าธรรมเนียมการเติม 20% ที่ไม่สามารถขอคืนได้
  • ตุ๊กตาใกล้เสร็จแล้วแต่ก่อนส่ง – ค่าธรรมเนียมการใส่ซ้ำ 30% ไม่สามารถขอคืนได้

เหตุใดเราจึงเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเติมสินค้า เหตุผลง่ายมาก: มีค่าใช้จ่ายมากมายที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลคำสั่งซื้อ ตัวแทนลูกค้าต้องจัดการกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการจัดการการขาย – สื่อสารกับผู้ซื้อและผู้ผลิต หากคุณยกเลิกตุ๊กตาที่ทำเสร็จแล้ว เราต้องลดต้นทุน (และทำให้ราคา) ลดลงเมื่อจัดการกับคำสั่งซื้อ/การขายที่ไม่ประสบความสำเร็จ คำสั่งซื้อตุ๊กตาที่มีในสต็อกเกี่ยวข้องกับการบรรจุและคำสั่งซื้อที่ปรับแต่งได้นั้นเกี่ยวข้องกับวัสดุเพิ่มเติม (การผลิต) และต้นทุนเวลา เวลาและวัสดุที่เกี่ยวข้องในการตรวจสอบ บรรจุใหม่ และบรรจุใหม่นั้นไม่มีนัยสำคัญ

กรุณาอย่าวางคำสั่งซื้อใด ๆ จนกว่าคุณจะแน่ใจว่าคุณต้องการอะไร เมื่อคุณตัดสินใจที่จะชำระเงิน คุณควรมุ่งมั่นที่จะรักษาไว้ ตรวจสอบ ภาพโรงงาน ของตุ๊กตาหรือตุ๊กตาที่คล้ายกันก่อนที่คุณจะสั่งซื้อ หากคุณมีคำถามใด ๆ ก่อนซื้อ เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ!

อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใดๆ ในการเพิ่มรายการ เปลี่ยนแปลงรายการเมื่อใดก็ได้ก่อนดำเนินการตามคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้เมื่อได้รับการประมวลผลแล้ว เนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์ทำเองส่วนบุคคล ในกรณีที่คำสั่งซื้อของคุณได้รับการประมวลผลแล้ว การเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกใด ๆ จะอยู่ภายใต้นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนของเรา

นโยบายการคืนสินค้า

ความเสียหายและการรับประกัน
เราไม่เสนอการคืนเงินด้วยเหตุผลอื่นใดนอกจากตุ๊กตาผิดตัวเมื่อมาถึง

– ตุ๊กตาผิด
เมื่อคุณได้รับตุ๊กตาแล้วพบว่ามันดูแตกต่างจากรูปภาพโรงงานหรือเว็บไซต์โดยสิ้นเชิง เพียงแค่แสดงวิดีโอแกะกล่องให้เราดู (พร้อมทั้งตัว ส่วนหัว ฉลากสำหรับการจัดส่ง และกล่องบรรจุภัณฑ์ภายนอก) เราจะรายงานและตรวจสอบไปยังโรงงานและผู้ให้บริการจัดส่งของเรา และจัดเตรียมการเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้กับคุณ

– ตุ๊กตาที่เสียหาย
คุณควรยื่นคำร้องกับผู้ให้บริการจัดส่งเมื่อได้รับพัสดุของคุณ หากพัสดุได้รับความเสียหายอย่างรุนแรง จะมีการจัดเตรียมอุปกรณ์ทดแทนใหม่ขึ้นอยู่กับความเสียหายที่ร้ายแรง สำหรับความเสียหายเล็กน้อย เราจะจัดเตรียม ชุดที่จำเป็น เพื่อช่วยคุณแก้ไขรายการ

ดังนั้นคุณต้องตรวจสอบตั้งแต่หัวจรดเท้าก่อนใช้งานเมื่อได้รับตุ๊กตา ควรเป็นของใหม่และไม่ซัก นี่เป็นสิ่งสำคัญมาก หากคุณมีข้อร้องเรียนหรือความไม่พอใจ โปรดติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมง สิ่งสำคัญคือต้องใส่รายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้รวมถึงรูปภาพและวิดีโอ ซึ่งในกรณีนี้ส่งอีเมลถึงเราที่ [ป้องกันอีเมล]. จากนั้นเราสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาได้

หากสินค้าเสียหายจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม คุณจะไม่มีสิทธิ์รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า คุณต้องมีสามัญสำนึกและดูแลสินค้าเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายต่อสินค้า

เรายินดีรับฟังความคิดเห็นและช่วยให้เราทำงานร่วมกับผู้ผลิตเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหาเหล่านี้ซ้ำอีกในอนาคต

สิ่งที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน?
– ความเสียหายของผู้ใช้ – ตุ๊กตาทั้งหมดได้รับการตรวจสอบคุณภาพก่อนที่เราจะจัดส่งถึงคุณ เมื่อคุณใช้ตุ๊กตา โปรดดูแล. ความเสียหายใดๆ ที่น่าสงสัยและเกิดจากผู้ใช้จะไม่ได้รับการคุ้มครอง หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการดูแลตุ๊กตา โปรดไปที่หน้านี้
– ตุ๊กตามือสอง – ตุ๊กตาที่ใช้แล้วจะไม่เข้าเกณฑ์การรับประกัน
ความไม่สมบูรณ์ของผิว – เป็นเรื่องปกติที่สีผิวจะดูแตกต่างกันเล็กน้อยบนหน้าจอคอมพิวเตอร์กับสีที่คุณได้รับ
– เล็บมือและนิ้วเท้า – เล็บบนตุ๊กตาอาจหลวมระหว่างการขนส่งหรือหลังจากที่คุณได้รับพัสดุแล้ว เนื่องจากเราใช้กาวบางๆ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ซื้อสามารถถอดเล็บออกได้ หากเล็บหลุด ให้ใช้กาวติดขนตาและเล็บของเราเพื่อติดกลับเข้าไปใหม่
– Loose Eyelash – ติดหน้ากากป้องกันตา (ฟองน้ำ) เข้ากับใบหน้าของตุ๊กตาเพื่อปกป้องดวงตาของเธอ แม้ว่าขนตาจะหลุดร่วง แต่คุณก็สามารถติดใหม่ได้โดยใช้กาวติดขนตาและเล็บด้วยตัวเอง
– ความแตกต่างของการแต่งหน้า – เราได้พยายามสร้างการแต่งหน้าที่ช่างภาพในภาพทำขึ้นใหม่ อย่างไรก็ตาม ไม่รับประกันว่าจะจับคู่ได้ 100% ตุ๊กตาทุกตัวอาจแตกต่างจากภาพเล็กน้อย ในกรณีที่หายาก คุณไม่ชอบ คุณสามารถลบเมคอัพและสร้างเมคอัพตามที่คุณต้องการ
– การทำความร้อนและเสียงคราง – โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกการให้ความร้อนและเสียงครางนั้นทำงานได้ดีเมื่อได้รับตุ๊กตาของคุณ เราไม่ครอบคลุมถึงกรณีนี้หากไม่ได้เชื่อมต่อในขณะที่คุณใช้งาน โรงงานสามารถซ่อมแซมได้หากผู้ซื้อชำระค่าขนส่ง (ไม่เคยตัดการเชื่อมต่อหากใช้ในวิธีที่เหมาะสม)

***อย่ายื่นคำร้องด้วยบัตรชำระเงินของคุณหรือส่งคืนแพ็คเกจโดยตรง หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคืนแพ็คเกจ โปรดส่งอีเมลถึงเราเพื่อพูดคุยเรื่องต่างๆ ที่อยู่สำหรับจัดส่งบนกล่องบรรจุภัณฑ์ไม่สามารถใช้ได้สำหรับการส่งคืนสินค้าตามสั่งและคำสั่งซื้อในสต็อก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าตุ๊กตาเป็นของใหม่และไม่เคยผ่านการใช้งานหรือล้างก่อนส่งคืนให้เรา

คืนเงินให้

เมื่อเราตกลงที่จะยกเลิกหรือคืนเงินสำหรับการส่งคืน แล้วแต่กรณี การคืนเงินจะออกไปยังวิธีการชำระเงินเดิมหรือไปยังบัตรเครดิต/PayPal/บัญชี Klarna ของคุณ

ระยะเวลาการคืนเงินสำหรับรูปแบบการชำระเงินต่างๆ แสดงไว้ด้านล่าง
บัตรเครดิต/ บัตรเดบิต (6-10 วันทำการ)
คลาร์นา (2 วันทำการ)
PayPal (2 วันทำการ)

หากกรอบเวลามาตรฐานตามที่กล่าวไว้ในตารางด้านบนหมดลงแล้ว และคุณยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อเราเพื่อขอหมายเลขการคืนเงิน จากนั้นติดต่อผู้ออกบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคุณ หรือธนาคารของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม อย่ายื่นคำขอคืนเงินโดยตรง (ซึ่งจะทำให้การคืนเงินของคุณล่าช้ามากขึ้น) การคืนเงินกลับเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ

หากคุณมีปัญหาใด ๆ กับการสั่งซื้อของคุณ โปรดโทรหาเราผ่านแชทสดหรือโทรศัพท์ หรือส่งอีเมลไปที่ [ป้องกันอีเมล].